So, nachdem ich einem User VPN Zugriff gewäht habe und ihm via eMail detaillierte Anweisungen geschickt hab‘ wie er es zuhause einrichten kann kam dann der Anruf er könne nicht auf seine „Laufwerke“ zugreifen. Gemeint waren die Freigaben auf dem Server die von mir an den Workstations hier via Script gemountet werden.
Ich habe in meiner Mail natürlich sämtliche Freigaben (inkl. DNS Suffix) aufgelistet…
Ich: „Hast du die Pfade aus meiner Mail in Start –> Ausführen kopiert?“
User: „Neee, ich muss die abtippen, sind auf nem anderen Rechner…“
Ich: „… ok …“
User: „Nein, da kommt nix. „
Ich geh‘ mit ihm also das komplette Programm durch, checke ob er angemeldet ist, lasse ihn pingen und Namen auflösen – klappt alles wunderbar….
User: „Diese zwei Backslashes am Anfang die du mitgeschickt hast, brauch ich die auch?“
Ich: „Natürlich!!!“
User: „Achso, warte…“ [tipp tipp tipp] „Ok, jetzt geht’s…“
Liebe User, normalerweise regt ihr euch immer auf, dass Admins Dinge nicht detailliert genug beschreiben bzw. zu viel vorraussetzen. Wenn ihr also Instructions von eurem Admin kriegt befolgt sie doch bitte Zeichen für Zeichen!
Danke!